Conditions générales de vente

B&B Bordeaux Saint Michel

Société par actions simplifiée (SAS)

SIRET : 940 194 939 00010 — N° TVA : FR 11940194939

24 rue des Fours, 33800 Bordeaux

cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com — 06 49 85 11 22

Assurance RC professionnelle : MACIF

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des réservations et séjours effectués au B&B Bordeaux Saint Michel. Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Prestataire

B&B Bordeaux Saint Michel, SAS enregistrée sous le SIRET 940 194 939 00010, dont le siège social est situé au 24 rue des Fours, 33800 Bordeaux. Activité principale : hébergement touristique et autre hébergement de courte durée (code NAF 5520Z).

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les réservations effectuées directement sur le site bordeauxsaintmichel.com ou par tout autre canal de réservation directe. Les réservations via des plateformes tierces (Booking.com, etc.) sont soumises aux conditions de ces plateformes, sans préjudice des dispositions du présent règlement intérieur qui s'appliquent à tout séjour.

Les présentes conditions sont rédigées en français. Les traductions en anglais, en espagnol et en italien sont fournies pour la commodité du client ; en cas de divergence, la version française prévaut.

Article 3 — Studios et capacité

Le B&B Bordeaux Saint Michel propose quatre studios (« Rouge », « Jaune », « Bleu », « Blanc »), accueillant de 2 à 4 voyageurs selon le studio. Le nombre de personnes ne peut en aucun cas excéder la capacité indiquée lors de la réservation.

Restrictions d'accès :

• Les enfants de moins de 8 ans ne sont pas acceptés en raison des lits en mezzanine accessibles par échelle de meunier.
• L'établissement n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Article 4 — Tarifs

Les tarifs sont affichés en euros TTC sur le site bordeauxsaintmichel.com. Ils varient selon les dates et la saison, à partir de 75 € la nuit en basse saison, petit-déjeuner inclus. Des réductions peuvent être proposées en réservation directe. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Article 5 — Réservation et paiement

5.1 Processus de réservation

La réservation est confirmée à la réception d'un email de confirmation. Aucun acompte n'est dû à la réservation : une simple autorisation de débit est enregistrée sur la carte bancaire du client.

5.2 Débit et moyens de paiement

Le montant intégral du séjour est débité 48 heures avant la date d'arrivée. Pour tout mode de paiement autre que la carte bancaire (chèques-vacances, Chorus Pro), merci de nous contacter préalablement.

Article 6 — Annulation et modification

6.1 Annulation par le client

• Annulation gratuite : jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée (heure locale de Bordeaux). Aucune somme n'est débitée.
• Annulation hors délai : moins de 48 heures avant l'arrivée, le montant intégral du séjour est dû et débité.

6.2 Non-présentation (no-show)

Tout client ne se présentant pas à la date prévue, sans annulation préalable, est considéré comme une annulation hors délai : le montant intégral du séjour est facturé.

6.3 Modification de réservation

Toute demande de modification (dates, studio, nombre de voyageurs) doit nous être adressée par email ou téléphone. Nous y donnerons suite selon nos disponibilités et sous réserve d'accord explicite de notre part. Aucune modification n'est garantie.

6.4 Annulation par l'établissement

En cas de force majeure, le client est remboursé à 100 % des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

Article 7 — Conditions du séjour

7.1 Arrivée et départ

• Check-in : à partir de 14 h. Le check-in est autonome via un code d'accès communiqué la veille. Aucune contrainte d'heure maximale d'arrivée.
• Check-out : avant 11 h. Départ tardif possible en option payante, proposé par email la veille du départ, sous réserve de disponibilité.
• Consigne bagages (service payant) : espace Cabine 5 €/jour ou espace Soute 7 €/jour, par jour civil (minuit à minuit). Réservation et paiement en ligne. L'accès se fait le jour réservé en scannant le QR code sur la porte de la consigne, puis en saisissant le code d'ouverture communiqué après le paiement. Si aucun espace n'est disponible au moment du paiement, le paiement est intégralement et automatiquement remboursé.

7.2 Petit-déjeuner

Inclus dans le tarif, déposé devant la porte du studio. Adaptations pour allergies ou intolérances possibles sur demande préalable.

7.3 Règlement intérieur

• Il est interdit de fumer dans les studios et dans les espaces communs.
• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
• Le calme est requis entre 22 h et 8 h.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
• L'accès au studio est réservé aux personnes dont les noms figurent sur la réservation.

Article 8 — Consigne à bagages

La consigne à bagages est un service payant, proposé sous réserve de disponibilité, consistant en la mise à disposition d'un espace de rangement en libre accès au rez-de-chaussée de l'établissement. Il ne s'agit pas d'un contrat de dépôt : les bagages ne sont ni remis au personnel, ni contrôlés, ni inventoriés.

Le client dépose et retire ses bagages lui-même, sous sa seule responsabilité. L'espace est partagé le jour même avec d'autres clients disposant d'une réservation payée ; le client est invité à ne pas y laisser d'objets de valeur (espèces, bijoux, matériel électronique, documents d'identité, objets fragiles ou périssables).

L'établissement décline toute responsabilité, dans la limite permise par la loi, en cas de perte, vol ou détérioration des biens déposés, sauf faute prouvée de sa part. Le local fait l'objet d'une vidéosurveillance et chaque ouverture est enregistrée.

Le code d'ouverture communiqué après paiement est strictement personnel. Toute réservation est valable uniquement pour la ou les dates réservées, de l'ouverture à la fermeture du service le jour concerné. Le tarif en vigueur est affiché sur la page de réservation ; aucun remboursement n'est effectué pour un espace réservé non utilisé.

Article 9 — Responsabilité et dégradations

Le client est responsable des dommages causés aux studios, équipements et espaces communs pendant son séjour. En acceptant les présentes CGV, le client autorise expressément B&B Bordeaux Saint Michel à débiter, sur le moyen de paiement enregistré, le montant du coût réel de réparation ou de remplacement, dans un délai de 7 jours suivant le départ. Le client en sera informé au préalable par email.

Article 10 — Objets perdus

Tout objet oublié lors du séjour fera l'objet d'une conservation de bonne foi pendant 30 jours. À la demande du client, les objets retrouvés pourront être retournés par voie postale, les frais d'envoi restant entièrement à la charge du client.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement aux fins de gestion du séjour et ne sont pas cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Demande à adresser à : cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de la société.

Version : octobre 2026

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B&B Bordeaux Saint Michel

SIRET : 940 194 939 00010 — 24 rue des Fours, 33800 Bordeaux

cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com — 06 49 85 11 22

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont B&B Bordeaux Saint Michel collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs de son site et de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

B&B Bordeaux Saint Michel SAS

SIRET : 940 194 939 00010

24 rue des Fours, 33800 Bordeaux

cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com — 06 49 85 11 22

2. Données collectées

2.1 Lors d'une réservation

Dans le cadre d'une réservation directe sur notre site, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées et sécurisées par notre prestataire de paiement Stripe — nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes)
• Dates et détails du séjour (studio, nombre de voyageurs)

2.2 Lors de la navigation sur le site

Notre site web (hébergé sur Wix) peut collecter automatiquement des données de navigation via des cookies et outils d'analyse :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de navigation
• Source de la visite

Ces données peuvent être traitées par des outils tiers (dont Google Analytics) intégrés à la plateforme Wix.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la réservation et du séjour : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Communication liée au séjour : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Facturation et obligations comptables : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
• Amélioration du site et statistiques de fréquentation : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et/ou consentement pour les cookies non essentiels

4. Cookies

Notre site utilise des cookies. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ; d'autres, de nature analytique ou marketing, ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies disponible sur le site, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
• Beds24 : gestion des réservations et du calendrier
• Wix : hébergement du site web
• Google Analytics : statistiques de fréquentation (données anonymisées)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et traitent vos données conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

• Données de réservation et de séjour : 3 ans à compter de la fin du séjour
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : cecilebordeauxsaintmichel@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL via Stripe.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site bordeauxsaintmichel.com. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Version : octobre 2026